为什么我们作为70岁的老年人退票要被扣除20%？

老年人退票被扣20%可能因退票规定及年龄非特殊保护群体。分析：航空公司或铁路等运输部门通常有其退票规定，这些规定可能基于运营成本和契约精神。虽然老年人是社会尊重的群体，但在法律上，除非有特别规定（如消费者权益保护法中的特定保护），否则通常不被视为退票费用减免的特殊群体。因此，按照一般规定扣除退票费是合理的。提醒：若退票费用扣除比例过高或存在其他不合理情形，且对您造成了较大经济负担，可能表明问题比较严重，建议及时寻求法律专业人士的帮助。
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处理方式：法律角度上，老年人退票被扣费问题通常通过以下几种方式处理：一是与运输部门客服协商，了解扣费原因及是否有减免可能；二是查阅相关法律法规及运输部门规定，确认是否存在不合理之处；三是向消费者权益保护机构投诉，寻求其协助解决；四是考虑通过法律途径维权，如提起诉讼。选择方式时，应权衡时间、成本及效果，优先考虑协商和投诉途径，若无法解决问题再考虑法律诉讼。
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具体操作：1.**协商阶段**：与运输部门客服耐心沟通，说明自身情况，询问是否有针对老年人的特殊退票政策或减免可能。2.**查阅规定**：仔细研读相关法律法规及运输部门退票规定，特别是关于退票费用扣除的条款，确认是否存在违规收费情况。3.**投诉维权**：若协商无果，可向消费者权益保护机构提交投诉材料，详细说明问题经过及诉求，寻求其介入调解。4.**法律诉讼**：作为最后手段，若其他途径均无法解决问题，可考虑聘请律师提起诉讼，通过法律程序维护自身合法权益。在此过程中，需准备充分的证据材料，如购票记录、退票规定截图、协商记录等。